CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG TẠI SKULD VIỆT NAM

1. Định nghĩa

Kiểm hàng là việc thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng SKULD VIỆT NAM gửi với các sản phẩm trong đơn hàng mà khách hàng đã đặt.

2. Quy định

2.1. Thời điểm kiểm hàng

SKULD VIỆT NAM chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng, với điều kiện khách hàng quay video quá trình mở thùng hàng.

Sau khi nhận hàng, nếu khách hàng kiểm tra lại và phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

2.2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

Khách hàng được kiểm tra và đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn hàng đã đặt theo các tiêu chí sau:

  • Tên sản phẩm
  • Số lượng
  • Đơn vị tính
  • Tem sản phẩm còn nguyên niêm phong
  • Bao bì, hộp sản phẩm không bị móp méo

Ngoài ra, khách hàng có thể đối chiếu với hình ảnh sản phẩm hiển thị tại thời điểm đặt hàng

Lưu ý: Không bóc hoặc mở các sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

2.3. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn hàng

Trong trường hợp khách hàng đồng kiểm và phát hiện sản phẩm nhận được không đúng với đơn hàng đã đặt, vui lòng liên hệ ngay:

Hotline: 0989 182 692 để được bộ phận Chăm sóc Khách hàng của SKULD VIỆT NAM hỗ trợ kiểm tra và xử lý.

Hoặc

Liên hệ ZALO OA của thương hiệu: https://zalo.me/bicnutrition

2.4. Trường hợp thay đổi nhu cầu

Nếu SKULD VIỆT NAM đã giao đúng sản phẩm theo đơn hàng nhưng khách hàng có nhu cầu thay đổi, Quý khách có thể yêu cầu đổi hàng và áp dụng theo chính sách đổi hàng hiện hành của SKULD VIỆT NAM.

3. Kênh tiếp nhận khiếu nại

Mọi thông tin khiếu nại, Quý khách vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

Hotline: 0989 182 692

ZALO OA: https://zalo.me/bicnutrition

Email: contact@skuldvietnam.com